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마사지 만족도 올리는 법, 쉽게 따라하기!
- 2022-02-07
- 작성자 : 테라피114
- 조회수 : 699
안녕하세요! 테라피닷컴 입니다~ 오늘은 마사지 만족도 올리는 법에 대해서 설명을 해드리려고 합니다. 새로운 마사지 기술을 배우고 그로 인해 손님들을 늘리는 것은 매우 중요합니다. 특히나 코로나로 인해 전염병이 시작되면서 건강에 대한 관심이 상당히 커진 요즘은 마사지를 통한 건강증대의 중요성이 더욱 커졌는데요.
찾아와주시는 손님들에게 최고의 기억을 선물하는 것이 마사지샵 운영의 핵심이라고 할 수 있습니다. 모든 손님들은 긍정적인 경험을 할 의무가 있고 그래야 합니다. 자 그렇다면 손님들의 만족도를 올리기 위해서 마사지샵이 할 수 있는 처치는 무엇이 있을까요?
가장 기본적인 것은 안전과 위생이지만 이 두가지만 지킨다고 모든 것이 완벽하다고 할 수는 없습니다. 새롭고 더욱 더 확실한 무언가를 대비해두고 있어야 하는데요. 그럼 지금부터 손님들의 만족도를 올릴 수 있는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
1 . 고객의 요구사항 들어주기
최고로 편안한 환경을 만들어주기 위해서는 고객들의 불만사항을 제거하고 그들의 요구사항을 들어주어야 합니다. 고객이 방문하기 전에 어떤 점을 원하는지 그리고 무엇을 개선하기를 바라는지 등을 파악할 수 있는 설문조사지를 돌려보세요.
아주 작은 사소한 것이라도 지킬 줄 알아야 합니다. 예를 들어 고객이 사용하는 수건의 질을 높인다던가, 관리사 뿐만이 아니라 카운터 직원들까지 장갑을 끼고 위생을 지키게 한다던가 하는 등의 일 말이죠.
2 . 인테리어 신경쓰기
마사지 만족도 올리는 법 두번째는 인테리어에 신경쓰기 입니다. 이는 단순히 외관적으로 깔끔하고 보기 좋은 환경을 제공하는 것 뿐만 아니라 이 이상의 환경을 갖추고 있어야 하는데요. 통풍이 잘 될 수 있도록 창문이 많은 것이 좋습니다.
또한 마사지샵의 관리실은 답답함을 느낄 수 없도록 이동동선이 넉넉하게 나올 수 있는 크기가 좋습니다. 세척 및 소독을 할 때 냄새가 잘 빠질 수 있도록 환기가 잘 되어야 하는 것도 당연하죠. 테이블의 높이를 조정할 수 있는 베드와 가운 및 수건은 늘 베드 가까이에 둘 수 있는 구조가 좋습니다.
3 . 소독 철저히 하기
눈에 보이지 않는 세균을 제거하는 소독은 정말 중요합니다. 모든 관리실에는 도구를 소독할 수 있는 세척제와 멸균기가 구비되어 있어야 하는데요. 또한 소독액을 사용하기 전에 적당한 세척액을 통해 소독을 거치는 것은 당연히 이루어져야 하는 과정이며 멸균기는 단순 보관을 위한 장비라는 것을 기억하세요.
4 . 과정 단순화 시키기
마사지 만족도 올리는 법 마지막은 과정을 단순화 시켜야 한다는 것입니다. 휴식을 위해 찾아온 고객들을 피로하게 만들어서는 안 됩니다. 좋은 차와 다과를 제공하는 것도 좋지만 이런 과정에서 시간을 너무 빼앗긴다면 이는 또 다른 스트레스를 유발하는 요인밖에 안 되는데요.
예를 들어 좋은 아로마 오일을 풀은 따뜻한 물에 족욕서비스를 제공하며 차를 대접한다던가, 마사지를 받는 동안 피부에 수분공급을 할 수 있게끔 팩을 해준다던가 하는 등 과정을 간소화 하여 만족도를 높여보세요.
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이렇게 오늘은 손님들의 만족도를 올리는 법에 대해서 알아보는 시간을 가져보았습니다. 재방률을 높이고 단골고객의 발길을 잡기 위해서는 오늘의 팁을 꼭 따라해보시길 바라겠는데요. 그럼 저는 다음 시간에 마사지 만족도 올리는 법 보다 더욱 유익한 정보로 다시 찾아오겠습니다. 감사합니다.
