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스파샵 성공조건, 무엇이 필요할까!
- 2022-03-07
- 작성자 : 테라피114
- 조회수 : 904
안녕하세요~ 테라피닷컴 입니다! 오늘은 스파샵 성공조건에 대해서 이야기를 해드리려고 합니다. 스파샵의 성공이란 것은 무엇을 의미할까요? 바로 새로운 고객들을 끌어들이고 기존 고객들은 유지하면서 고객들로 하여금 높은 매출을 일으키는 것일 겁니다.
하지만 이 중에서 그 무엇도 쉬운 것은 절대 없죠. 예를 들어서 모든 매장들이 동일한 방법의 마케팅을 실행하고 있으며 동일한 고객들을 타겟으로 삼고 있다면 그 어려움은 더욱 커질 수 밖에 없습니다. 그래서 오늘은 여러분의 스파샵이 성공하기 위해서는 무엇이 필요한지에 대해서 알아보는 시간을 가져보도록 하겠습니다.
1 . 빈틈 없는 계획
확실한 계획이 있어야 합니다. 지금의 고객들은 기존의 광고 보다는 온라인 광고를 더 믿는 경향이 있는데요. 기존 고객들을 통해 입소문을 내고 그들을 우리 매장의 홍보대사로 만들 수 있어야 합니다.
또한 대부분의 스파샵의 경우 주 고객이 여성인 경우가 많습니다. 여기서 타겟으로 삼아야 할 다른 고객들은 바로 남성이죠. 대부분의 사업주들은 남성고객과 아이들을 주고객 대상에서 빠뜨리지만 스파샵 성공조건에서 이는 엄청난 실수입니다.
마케팅을 진행하면서 이들을 타겟으로 한다면 당신은 다른 사람들이 얻지 못 하는 새로운 고객층을 얻게 될 것이고 뛰어난 성과를 얻을 수 있을 겁니다.
2 . 올바른 예약 시스템
스파를 이용하는 고객들은 언제 어디서나 예약을 할 수 있게 되기를 바라고 있습니다. 따라서 요즘 스마트폰과 태블릿을 주로 사용하는 현대인들을 고려해 모바일 예약 시스템을 구축해야 합니다. 친구들 혹은 모임 장소로 자주 쓰이는 스파샵의 특성을 고려해 그룹예약이 가능하도록 지원하는 것 역시 중요한데요.
이런 예약시스템은 예약 프로그램을 사용하는 것 역시 중요하지만 건마에반하다 혹은 마캉스와 같이 마케팅 그리고 예약이 동시에 가능한 플랫폼을 통하는 것도 좋은 방법입니다.
3 . 좋은 직원
세번째 스파샵 성공조건은 좋은 직원을 고용한느 것입니다. 인재를 채용하는 일은 생각보다 어려운 일이기 때문에 신중에 신중을 기해야 하는데요. 관련 자격증을 보거나 경력을 보는 것도 도움이 되지만 테라피닷컴과 같은 구인구직 사이트의 힘을 빌리는 것도 좋습니다.
직원을 채용한 뒤에는 지속적인 교육을 통해 직원의 충성도를 높이고 최신 트렌드를 제공해야 합니다. 생산성을 향상시키기 위해서도 교육은 중요한데요. 교육 뿐만 아니라 긍정적인 업무환경을 조성하는 것 역시 좋은 직장문화에 도움이 됩니다.
4 . 사기 충전
직원들의 사기를 충전해주는 것 역시 중요합니다. 스파샵에서 효율성을 향상시키기 위해서는 직원들이 충분히 운동하고 건강하게 먹고 적절히 쉴 수 있도록 도와주어야 합니다. 이는 결국 열심히 일할 수 있는 동기부여이며 스파샵이 성공할 수 있는 밑거름 입니다.
5 . 편안함
고객들은 한 번 매장에 방문하면 몇시간을 보내게 되기 때문에 가능한 편안하게 머무를 수 있도록 배려하는 것이 좋습니다. 질 좋은 의자와 소파에 투자를 해아 합니다. 그리고 여러분의 스파샵에서만 맡을 수 있는 시그니처 향을 만드세요.
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여기까지 스파샵 성공조건에 대해서 알아보았습니다. 만일 레드오션인 이 시장에서 성공을 거두고 싶다면 고객이 여러분의 매장을 찾고자 하는 환경을 만드는 데에 노력을 기하는 것이 중요합니다. 그럼 저는 다음 시간에 더욱 유익한 정보로 다시 돌아오겠습니다. 감사합니다.
