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마사지샵 운영 노하우 무엇이 있을까요!
- 2021-07-02
- 작성자 : 테라피114
- 조회수 : 654
안녕하세요
테라피닷컴 입니다.
이미 샵을 운영중이시거나
앞으로 운영을 하고 싶으신 분들!
운영을 잘하기 위해선
무엇이 필요한지 잘 알고 계신가요?
오늘은 마사지샵 운영 노하우 및 필요한 능력에 대해서
알려드리겠습니다.
잘 읽어 보시고 필요한 부분들을 키워나가 보세요.
1. 커뮤니케이션
마사지샵은 단순하게 고객에게
물건을 파는 일을 하는 곳이 아니죠
관리사님과 고객 즉 사람과 사람이 만나는 일 입니다.
사람은 다양한 부류가 있고 다양한 생각이 있기 때문에
사람에 맞춰서 생각하고 소통할줄 알아야 합니다.
단순히 마사지만 받는다면 어느 샵을 가도 상관 없습니다.
그런만큼 고객을 끌어 올려면
커뮤니케이션을 통해 고객이 만족감을 더 얻어가야 합니다.
고객과의 소통도 중요하지만
마사지 관리사님과의 소통 역시 중요한 요소입니다.
관리사님들이 불만이 쌓이고 퇴사한다면
그 피해는 샵이 다 떠앉게 됩니다.
그렇게 되기전에 관리사님들과 소통을 하여
더 좋은 방향으로 개선하신다면
샵이 크게 성장할수 있습니다.
상대를 분석하고 상대에게 맞춤 대화를 한다면
트러블을 최소화 시키고
고객만족도를 극대화 시킬수 있습니다.
서비스업인 만큼 커뮤니케이션 능력이 필수!
2. 리더십
마사지샵 운영 노하우에는
리더십이 필요합니다.
좋은 샵에는 좋은 리더가 있습니다.
팀원들간의 화합을 이끌어 내고
고객과의 마찰시 적극적인 의사소통을 통해
문제 해결을 할줄 알아야 합니다.
고객과의 마찰이 있을때
의지가 되는 샵이냐 아니냐는
좋은 관리사님들이 오시는 조건중 하나입니다.
관리사님들이 든든하게 보호받고
이끌어 준다는 느낌을 받는다면
자연스럽게 동기부여가되고
결국 샵이 잘되는 길입니다.
3. 비즈니스 통찰력
마사지샵 또한 하나의 사업입니다.
좋은 서비스를 하는것 만으로는 부족합니다.
샵 상황에 맞는 금액 설정, 새어나가는 비용 확인,
투자를 해야 되는 부분, 필요한 서비스 등
다양한 분야에 대한 생각과 시장조사로
최적의 상황을 만들줄 알아야 합니다.
시장은 자주 변합니다.
최근 유행하는 코스가 무엇이고
어떤 제품이 잘나가는지
관리사님들이 원하는 조건이 무엇인지.
파악하는것이 매우 중요합니다.
4. 마케팅의 중요성
대부분의 지역엔 경쟁 업체들이 많습니다.
경쟁업체들과의 경쟁에서 이기려면
마케팅이 중요합니다!!
과거부터 있었던 전단지도 좋은 수단이며
최근에 들어서는 어플을 이용한 마케팅이 대세 입니다.
먼저 노출되는게 유리한 만큼 어플 광고와
인터넷을 이용한 광고를 빨리 하시는게 좋습니다.
요즘에는 구글 및 네이버 상위노출까지 가능한
건마에반하다가 대세라고 할 수 있죠.
5. 계획과 목표
샵을 운영함에 있어 계획이 있는 샵은 흔치 않을겁니다.
단기적 계획 / 장기적 계획을 갖고 있냐 없냐는
큰 차이가 날수 있습니다.
계획을 하기전에는 안보이던 것들이
계획을 하고서야 보인답니다.
예를 들어 이번 분기 목표치를 정했다면
목표 달성 후 어떤 이유로
목표 달성에 성공 했는 알수 있고
달성에 실패 했다면
어떤 부분이 부족했는지 확인하기 좋습니다.
계획과 목표를 가지고 운영하신다면
성장하는 샵을 보실수 있답니다.
6. 자신의 일에 대한 사랑
마사지샵 운영 노하우가 따로 있는게 아닙니다.
자신이 하는 일과 업종이 좋아하고
열정적으로 일을 한다면
결과가 자연스럽게 따라옵니다.
자신의 일에 만족하고 열정적으로 임한다면
그 마음이 고객에게도 그대로 전달 됩니다.
사랑하고 관심이 있어야
이 분야에 대해서 더 알아 볼수 있고
흐름을 따라 갈수 있습니다.
지금까지 6가지의 마사지샵 운영하는 노하우를
알아 보았는데요
어떻게 도움이 많이 되셨나요?
본인에게 부족한 부분들을 알게 되었다면
그 부분을 개선하고 향상 시키고자 노력해 보세요
그렇게 하신다면
업계 최고의 마사지샵이 되는 날이 찾아 올거랍니다.
오늘 준비한 내용은 여기까지이고요
테라피닷컴에서는 마사지샵 운영 노하우 뿐만 아니라
구인구직 정보 및 업계의 최근 상황을 확인하실수 있으며
다양한 주제로 도움되는
좋은 정보들을 항상 제공해드리고자 합니다.
테라피닷컴을 자주 확인하시고 좋은 정보 얻어가세요
