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마사지샵 고객 유치 전략, 높은 매출의 비결은!
- 2021-08-04
- 작성자 : 테라피114
- 조회수 : 708
안녕하세요~ 테라피닷컴 입니다!
무더운 여름 잘 보내고 계신가요~?
휴가철이라 많은 분들이 피서지로 여행을 떠나셨을
거라고 생각드는데요. 여행에서 돌아오면 또 다시 일상에
복귀하신 분들이 가장 많이 찾는 곳이 바로 마사지샵이죠!
그래서 오늘은 지난 시간에 알아본 마사지
예비창업자 자세에 이어 마사지샵 고객 유치 전략에
대해 알아보는 시간을 가져보려고 합니다
어떤 전략을 이용해야 더 많은 고객들을 우리 매장에
유치시킬 수 있는지! 그 비결에 대해서 알아보도록 하겠습니다 ^^
1 . 알맞은 마사지 제공하기
최고의 마사지를 제공하는 것도 중요하지만 고객의 특성을
파악해 그에 알맞는 마사지를 제공하는 것 또한 중요합니다.
개개인별 최고의 맞춤형 마사지를 제공하는 것인데요.
고객이 좋아하는 케어는 무엇이고 어디가 불편한지,
그리고 어느정도의 압을 좋아하는지 등을 파악한 뒤에
그에 알맞는 적당한 케어를 제공해야 합니다.
그러기 위해선 몇가지 질문을 던져보는 것도 좋은데요
- 평소에 선호하는 마사지 타입은 무엇인가요?
- 어느정도의 압력을 선호하시나요?
- 허리나 어깨 혹은 발 등 어떤 부위를 집중적으로
케어받길 원하시나요?
- 마사지 도중 나누는 대화에 대해서 어떻게 생각하시나요?
(고객에 따라 평온하고 조용한 관리시간을 원하는
경우가 있습니다)
2 . 적당한 환경 만들기
최고의 마사지를 제공하는 것도 마사지샵 고객 유치 전략에서
중요한 부분을 차지하지만 이를 받는 공간을 편안하게
꾸미는 것 역시 중요합니다. 오감을 만족시킬만한 환경이
뒷받침 되어야 최고의 마사지라고 할 수있는데요.
- 시각 : 심리적인 안정감을 가져다주는 초록계통이나
깔끔함과 위생적인 느낌을 주는 인테리어가 좋습니다.
- 청각 : 고요하면서도 마음의 평안을 느낄 수 있는
잔잔한 클래식 음악, 혹은 자연의 소리 등을 틀어두면
손님들의 긴장감을 해소시키는 데에 큰 도움이 됩니다.
- 후각 : 향초 혹은 아로마 오일에서 나는 좋은 향기는
고객의 기분까지 달콤하게 만들어줍니다.
- 촉각 : 마사지 베드나 시트 등의 촉각이 부드럽다면
대접받는 듯한 느낌과 매장을 평가하는 손님의 평이
달라질 것입니다.
- 미각 : 서비스로 제공되는 음료와 디저트에 따라서
매장을 다시 방문하고자 하는 의사가 달라집니다.
3 . 최고의 서비스 제공하기
기본 중 기본인 마사지샵 고객 유치 전략입니다. 최고의 실력과
환경이 뒷받침 되어있는 곳이라고 하더라도 고객서비스가
엉망으로 제공되는 곳이라면 손님들은 다신 방문하려 들지
않을 것입니다. 따라서 좋은 첫인상을 남기는 것 만큼이나
중요한 것이 바로 최고의 서비스 제공입니다. 여기에는
친절하고 예의있게 전화를 받는 것, 간단한 안부인사를
묻는 것, 감사인사를 전하는 것 등 여러가지가 있죠.
4 . 고객과 친해지기
고객과의 친밀도가 높고 유대관계가 돈독할 수록
찾아오는 손님들은 더욱 많아질 것입니다. 그리고 이들을
단골고객으로 만들기는 훨씬 쉬워지죠. 고객에 대해서
기본적으로 파악해둬야 할 사항들에는 직업과 결혼유무,
좋아하는 운동이나 취미생활, 생일 등이 있습니다.
사생활을 침범하지 않는 선에서 적당히 거리를 유지하며
친밀감을 쌓을 수록 효과는 긍정적이죠.
5 . 마케팅 신경쓰기
마사지샵의 공급이 더욱 많아지고 있는 요즘같은 세상에서
마케팅은 필수적이라고 할 수 있는데요. 지난 시간에
알아보았던 마케팅 방법과 같이 여러가지가 있습니다.
인근 지역에 사는 고객을 타겟으로 메세지 보내기,
전단지 배포하기, 이벤트 진행하기, 패키지상품 판매하기,
온라인 활용하기, 틈새시장 노리기 등이 있죠.
뭐니뭐니 해도 제일 좋은 것은 SEO기반 마케팅이 탄탄한
건마에반하다에서 진행하는 홍보겠지만요!
이렇게 오늘은 마사지샵 고객 유치 전략에 대해서
알아보는 시간을 가져보았는데요. 여러가지가 있지만
지키기 쉬운 기본적인 것들이니 만큼 올 여름 더욱 더
대박나시길 바라겠습니다. 그럼 저는 다음 시간에 훨씬
유익한 정보로 다시 돌아올게요 !
